Widerrufsrecht

Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich:

• Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die originalen Etiketten und Anhänger tragen.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
• Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Produkte benutzt wurden oder aus Gründen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, beschädigt sind.

Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Paket einen Track & Trace-Code besitzt. Rücksendungen, die verloren gehen, werden nicht erstattet, es sei denn, Sie legen einen Versandnachweis mit Track & Trace-Code vor. Rücksendungen per Post ohne Sendungsverfolgung erfolgen auf eigenes Risiko. Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Die Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgt innerhalb weniger Tage nach Bearbeitung der Rücksendung.

Bestellung stornieren

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf von 24 Stunden werden Bestellungen zur Bearbeitung weitergeleitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velunas.shop sofort nach dessen Aufgabe.

Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Absenders, und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

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Geldrückerstattung

Rückerstattungen werden im Durchschnitt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.